Kontakt z Rollero Casino

Masz pytanie do konta, płatności lub bonusu? Nasz zespół obsługi działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odpowiadamy szybko i konkretnie, po polsku i po angielsku.

Kanały kontaktu z naszym wsparciem

Czat na żywo 24/7

Czat na żywo to najszybsza droga do nas. Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu każdej strony rollero.pl, wpisz imię i pytanie, a konsultant dołączy do rozmowy średnio w ciągu 2-3 minut. Czat działa 24 godziny na dobę, również w weekendy i święta, a historię rozmowy otrzymasz mailem po jej zakończeniu.

E-mail [email protected]

Gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu, napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości, w praktyce najczęściej szybciej. Dołączaj zrzuty ekranu, potwierdzenia przelewów lub inne załączniki, które przyspieszą weryfikację sprawy. Wiadomości pisz po polsku, angielsku lub niemiecku, w zależności od tego, w którym języku wygodniej Ci się porozumiewać.

W czym możemy Ci pomóc

Zgłoszenia graczy trafiają do konsultantów specjalizujących się w konkretnej tematyce, dlatego każde zgłoszenie kierujemy od razu do właściwego działu.

• Konto i weryfikacja KYC: przypomnienie hasła, zmiana danych osobowych, status weryfikacji dokumentów, której potwierdzenie trwa u nas 24-48 godzin.
• Depozyty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Wypłaty realizujemy do 24 godzin dla wypłat oczekujących, a środki trafiają do Ciebie w ciągu 1-24 godzin na portfele i krypto, oraz 1-3 dni roboczych na karty i przelew bankowy.
• Pytania o bonusy: warunki obrotu 40x dla pakietu powitalnego 100% do 4000 PLN plus 100 darmowych spinów, cotygodniowy cashback do 20%, weekendowy reload, a także turnieje Drops & Wins.
• Problemy techniczne: logowanie, wyświetlanie gier, jakość połączenia w kasynie na żywo, wersja mobilna na iOS i Android.
• Odpowiedzialna gra: limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwa czasowa oraz samowykluczenie. W tych sprawach obsługujemy zgłoszenia z priorytetem.

Zanim napiszesz, sprawdź te rzeczy

Trzy szybkie kroki często rozwiązują sprawę bez czekania na konsultanta. Warto je wykonać przed rozpoczęciem czatu.

Sekcja Pomoc i FAQ na rollero.pl zawiera odpowiedzi na kilkadziesiąt najczęstszych pytań o bonusy, wypłaty i weryfikację. Sprawdź ją najpierw, bo wiele kwestii wyjaśnia w niecałą minutę. W profilu konta znajdziesz status weryfikacji KYC: jeśli dokumenty są w trakcie sprawdzania, pozostaje ono otwarte do 24-48 godzin od wysłania plików. Historia transakcji w panelu konta pokazuje każdy depozyt, wypłatę i przyznany bonus, więc przy pytaniach o płatności miej ją otwartą i podaj identyfikator transakcji.

• Przejrzyj FAQ w sekcji Pomoc, zanim otworzysz czat.
• Sprawdź status weryfikacji KYC w swoim profilu.
• Otwórz historię transakcji i zapisz identyfikatory płatności.
• Przygotuj zrzuty ekranu komunikatów o błędach.
• Zanotuj nazwę gry i godzinę wystąpienia problemu technicznego.

Współpraca i media

Prowadzisz portal z recenzjami kasyn, planujesz kampanię afiliacyjną lub potrzebujesz materiałów prasowych o Rollero Entertainment B.V.? Napisz na adres [email protected], a dział współpracy odpowie w ciągu dwóch dni roboczych z propozycją warunków programu partnerskiego, dostępnych kreacji reklamowych oraz aktualnych ofert promocyjnych do promowania. Zapytania prawne i formalną korespondencję kieruj na adres siedziby operatora widniejący w regulaminie i w stopce strony.

Najczęstsze pytania o Rollero

Czy czat na żywo działa w nocy i w weekendy?

Tak, czat jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, również w święta. Średni czas dołączenia konsultanta to 2-3 minuty.

Na jaki adres e-mail mam wysyłać dokumenty do weryfikacji?

Wszystkie wiadomości, w tym dokumenty KYC, wysyłaj na [email protected]. Weryfikacja trwa 24-48 godzin od otrzymania kompletnych plików.

Ile czekam na odpowiedź na e-mail?

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości. Zapytania o odpowiedzialną grę traktujemy priorytetowo i obsłuż je w pierwszej kolejności.

W jakich językach mogę się z Wami skontaktować?

Obsługujemy graczy po polsku, angielsku i niemiecku, zarówno na czacie, jak i w korespondencji e-mail.