Nasza polityka prywatności

Poniżej wyjaśniamy wprost, jakie dane osobowe zbieramy w Rollero Casino, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo je przechowujemy. Stosujemy się do rozporządzenia RODO, ponieważ działamy na rynku Unii Europejskiej.

Jakie dane zbieramy

Kategorie danych osobowych

Aby obsłużyć Twoje konto i płatności, przetwarzamy konkretne kategorie danych. Nie zbieramy niczego ponad to, co jest konieczne do świadczenia naszych usług.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: wpłaty i wypłaty (np. BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele kryptowalutowe), historia gry.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka, znaczniki czasu.
• Zachowanie w grze: sesje, ulubione tytuły, historia zakładów, wyniki turniejów.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, powiadomienia o bonusach i promocjach.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Cele przetwarzania

Twoje dane służą wyłącznie do celów, które wymieniamy poniżej. Nie sprzedajemy danych ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach reklamowych.

• Założenie i prowadzenie konta gracza w Rollero Casino.
• Weryfikacja tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą, realizowana w ciągu 24-48 godzin.
• Obsługa wpłat i wypłat, w tym szybkich wypłat kryptowalutowych w ciągu 1-24 godzin.
• Przeciwdziałanie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnemu zakładaniu kont.
• Monitorowanie odpowiedzialnej gry: limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie.
• Marketing, wyłącznie jeśli wyraziłeś na to zgodę: bonusy, cashback do 20%, darmowe spiny.
• Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z licencji Curaçao (OGL/2023/176/0095) i przepisów RODO.

Podstawy prawne przetwarzania

Art. 6 RODO wymaga, aby każde przetwarzanie danych miało konkretną podstawę. U nas działają cztery podstawy.

Umowa: prowadzimy Twoje konto, obsługujemy płatności i umożliwiamy grę, bo zawarliśmy z Tobą umowę o świadczenie usług. Bez tych danych nie możemy zapewnić dostępu do kasyna.

Obowiązek prawny: przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz wymogi licencyjne nakazują nam weryfikację tożsamości i archiwizację danych transakcyjnych przez co najmniej 5 lat.

Uzasadniony interes: chronimy systemy przed oszustami, zapewniamy bezpieczeństwo kont i analizujemy, jak poprawić stabilność serwisu. Interes ten nigdy nie zastępuje Twojej zgody w marketingu.

Zgoda: newsletter, powiadomienia o promocjach i niezbędne pliki cookie wykorzystujemy tylko wtedy, gdy klikniesz „zgadzam się“. Zgodę wycofasz w każdej chwili, jedno kliknięcie wystarczy.

Jak długo przechowujemy dane

Nie trzymamy danych dłużej, niż wymaga tego cel przetwarzania. Po upływie okresu dane usuwamy lub anonimizujemy.

Komu udostępniamy dane

Przekazujemy dane wyłącznie podmiotom, bez których obsługa kasyna nie jest możliwa. Zawsze zawieramy z nimi umowy powierzenia przetwarzania zgodne z RODO.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oraz procesory kryptowalut.
• Dostawcy weryfikacji KYC/AML: podmioty sprawdzające dokumenty i wiarygodność gracza.
• Regulatorzy i organy ścigania: wyłącznie na podstawie obowiązku prawnego.
• Dostawcy analityki i hostingu: dane w formie zminimalizowanej, tylko do utrzymania serwisu.
• Zewnętrzni audytorzy: w zakresie niezbędnym do licencjonowanych kontroli.

Twoje prawa i kontakt z nami

RODO daje Ci realną kontrolę nad danymi. Aby skorzystać z któregokolwiek prawa, napisz na [email protected] lub [email protected], czat na żywo działa 24/7. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

• Prawo dostępu: powiemy Ci, jakie dokładnie dane przetwarzamy.
• Prawo sprostowania: poprawisz nieaktualne lub błędne dane.
• Prawo do usunięcia: skasujemy dane, jeśli nie obowiązuje nas wymóg ich przechowywania.
• Prawo do przenoszenia: przekażemy dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.
• Wycofanie zgody marketingowej w każdej chwili, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pliki cookie i śledzenie

Używamy plików cookie niezbędnych do logowania, sesji gry i bezpieczeństwa płatności, a za Twoją zgodą także analitycznych i marketingowych. Pełną listę plików, ich okresy ważności i instrukcję zarządzania nimi znajdziesz w naszej polityce plików cookie. Zgodę na kategorie nientechniczne możesz wycofać w ustawieniach przeglądarki lub w bannerze cookie.

Bezpieczeństwo danych i naruszenia

Szyfrujemy transmisję danych protokołem TLS, a wrażliwe dokumenty KYC przechowujemy w zaszyfrowanych archiwach z ograniczonym dostępem. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w tym wyznaczony przez nas inspektor ochrony danych (kontakt: [email protected]). Prowadzimy regularne audyty bezpieczeństwa i testy odporności systemów.

Jeśli dojdzie do naruszenia ochrony danych, które stwarza ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Cię niezwłocznie, a organ nadzorczy, Prezesa UODO, zawiadomimy w ciągu 72 godzin od stwierdzenia incydentu. Zawsze możesz nas zapytać o szczegóły procedur, czat na żywo jest dostępny całą dobę.

Najczęstsze pytania o Rollero

Czy Rollero Casino sprzedaje moje dane osobowe?

Nie. Udostępniamy dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do obsługi płatności, weryfikacji KYC i wymogów regulacyjnych, zawsze na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

Jak usunąć moje dane z Rollero Casino?

Napisz na [email protected] i skorzystaj z prawa do usunięcia. Usuniemy wszystkie dane, których nie musimy zachować z uwagi na 5-letni wymóg regulacyjny dotyczący danych transakcyjnych.

Czy mogę grać bez udostępniania danych marketingowych?

Tak. Marketing przetwarzamy tylko na podstawie zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili. Brak zgody nie ogranicza dostępu do konta, gier ani wypłat.

Ile czasu macie na odpowiedź na moją prośbę o dostęp do danych?

Zgodnie z RODO odpowiadamy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania. W skomplikowanych sprawach możemy ten termin przedłużyć o kolejne 60 dni, informując Cię o tym wcześniej.

Gdzie mogę złożyć skargę na przetwarzanie danych?

Do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Wcześniej zachęcamy jednak do kontaktu z nami, większość spraw wyjaśniamy od ręki.